Preguntas Frecuentes (FAQ)

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Cómo realizo una compra?
Selecciona los productos, agrégalos al carrito y completa la información de envío. Recibirás un correo con la confirmación del pedido.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente es de 3 a 5 días hábiles.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo aceptamos pago contra reembolso. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta al recibir tu pedido. (Esto puede variar dependiendo de la región)

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Se intentará una segunda entrega. Si nuevamente no hay respuesta, el pedido será cancelado.

5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, puedes modificar tu pedido antes de que sea despachado. Además, puedes cancelarlo en cualquier momento antes de completar la compra. Contáctanos lo antes posible.

6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o es incorrecto?
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto para evaluar una posible devolución o cambio.

7. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional con nuestra logística especializada.

8. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos la información a tu correo, pero si lo prefieres, puedes hablar con uno de nuestros agentes.